お支払方法

• クレジットカード

※詳細は［GMO後払い利用規約（外部リンク）］をご確認ください。

• 代金引換（宅配便のみ）

商品のお受け取り時に配達員にお支払いください。

その他のご希望がある場合は別途ご相談ください。

送料について

全国一律
宅配便 660円（税込） / ポスト投函便 330円（税込）
※定期コースご注文の方はコース毎に別途記載あり
※配送商品のお届けは、原則ポスト投函便となります。ご注文個数により、宅配便にて手配致します。(お客様のご希望による宅配便でのお届けは手数料をいただいております。)
手数料：代引手数料(税込330円)

発送・お届けについて

• 商品の発送について

原則として、ご注文から3営業日以内に発送いたします。

• 入力情報のご確認：

ご入力情報に不備がある場合は、お客様相談室よりご連絡させていただき、ご確認後の発送となります。

• 長期休暇時の前倒し発送：

発送予定日が大型連休等の長期休暇と重なる場合、発送日を3～7日程度早めさせていただくことがございます。
お届け時期の調整をご希望の場合は、事前にご連絡ください。

• お届け方法

【ポスト投函便】
商品発送後、3～5日程度でご指定先のポストへ投函し、配達完了となります。
※お届け日時のご指定はできません。あらかじめご了承ください。
【宅配便（ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック）】
一部商品は宅配便でのお届けとなります。
※ポスト投函便から宅配便への切り替えも承っております（別途送料・手数料がかかります）。ご希望の際はお気軽にお問い合わせください

• 万が一、商品が届かない場合

発送完了から１週間経過してもお手元に届かない（ポスト投函されない）場合は、お手数ですが当社までご連絡ください。
【フリーダイヤル】

0120-744-710（平日 10:00～17:00）

【お問い合わせフォーム】

お問い合わせフォームはこちら

• 配送に関するご注意事項

配送は日本国内のみ（海外発送不可）となります。
また、以下の理由によりお届けに遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・大型連休前後や年末年始など、配送業者の繁忙期
・お申し込みの集中や、在庫・出荷状況の都合
・天候不良、交通事情、配送中のトラブル
・遠隔地、一部離島、山間部地域へのお届け

ご注文の変更・キャンセルについて

• 定期コースのご変更・中止

特別定期キャンペーン（WEB広告を用いたキャンペーン含む）は、定期的なご購入を前提としたコースです。自動的に次回のお届け日を設定いたしますので、ご継続の連絡は不要です。
【ご変更・中止の期限】

納品書記載の「次回お届け予定日」の10日前までにご連絡ください。
【初回のみでのご解約】

一部商品を除き、「通常購入」への切り替えとなり、通常価格とキャンペーン価格の差額をご請求させていただきます。

• 新規ご注文のお取り消し

【受付期限】

ご注文当日の12時（正午）まで（※午前10時以降のご注文は、翌日の12時（正午）まで受け付けます）
【出荷後のキャンセル】

未配達の場合でも「返品扱い」となり、送料はお客様のご負担となります。

返品・返金・交換について

• 10日間返金保証（初回のみ）

初めて弊社商品をご利用の方に限り、ご使用により著しい体調の変化等の健康に関するご事情があった場合、商品到着から10日以内であれば商品代金を返金いたします。
【対象外商品】

・医薬品、定期キャンペーン商品

【ご注意事項】

・商品の効果を保証するものではございません。
・返送時の送料は、お客様のご負担となります。

• 不良品等の交換

万一不良品があった場合は、事前にお電話でご連絡いただいた上で「着払い」にてご返送ください。
代品をお送りいたします。

• ご返品時の重要なお願い

ご返品の際は、事前に必ず弊社へお電話をお願いいたします。
当社指定の方法以外（事前連絡のない着払い等）でのご返品は、原則「受取拒否」とさせていただきます。
その際にお客様の手元へ戻る着払い料金はお客様のご負担となります。
また、ご返金やご請求の取消等も対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

• ご返送先について

ご返品の理由により、返送先の窓口が異なります。
お電話でご連絡いただいた際に改めてご案内いたしますが、以下へのご返送をお願いしております。

【10日間返金保証等によるご返品】（送料お客様負担）

【宛先】tomoni labo　吉川店　返品係　
【住所】〒342-0008　埼玉県吉川市旭5-1

【商品不良等による交換・ご返品】（着払い）

※着払いでのご返送先住所につきましては、事前にお電話でご連絡いただいた際に専用の窓口をご案内いたします。
※事前のご連絡なく、お客様のご判断で吉川店などへ着払いでご返送いただいた場合、原則「受取拒否」となりますのでくれぐれもご注意ください。